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[装修讨论] 对团购品牌“伊博莱门窗”的投诉,请大家务必注意,避免损 失。

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发表于 2014-10-29 14:03:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
简单的说:
这是一次购买断桥铝窗子的失败经验,得到的教训有2,供大家吸取避免。
1.购买的建材不论多少,一定要对方列明清单,送货安装时核实清单,不要轻信对方工人。
2.伊博莱门窗这个品牌是不能碰的。10月7号上门安装,至今没能装好。
3.这篇文章写于10月8号,今天才发实在因为问题无法解决,忍无可忍。

再复杂点:
该品牌工作态度极差,混乱不认真,导致窗子全都装错,漏掉两根辅框,结果一边先欺骗顾客说辅框不少,再核实确实少了之后,声称已经告知顾客了。。。一共20平米的窗子,错的错,凑合的凑合,到现在都没有全部安装好,一万五的教训,希望不要再有人上当了。

再再再复杂点::
一个多月前开始准备第二次装修,从网上找到了高老庄吧,反复翻了吧里老庄评建材的帖子,觉得说的实在中肯,看中了一木缘的橱柜和接下来要说的伊博莱门窗。

当时原本打算去参加96号的团购,最终未能成行。于是翻看帖子中的报价,自己跑到蓝景丽家,找到了商家下单定做门窗。

对方指派了一名姓熊的师傅上门为我测量,测量共计20平米的断桥铝窗,附带两个不到1平米的卫生间塑钢窗,我采用的是70型材1.4厚度 10道密封的方案。

熊师傅只给出了一个总价,我发觉和团购报价中的差距较大,问之,对方只简单答了一个有辅框,至于辅框有多少,设计图等等对方并没直言,当时天色非常晚了,我看他也着急走,并没有多问。

装修临近,924号我去商家交了订金,希望对方出一份明细给我,我好知道辅框明细以及方案定稿(因为中间对窗子的数量和开口方向有过改动,我怕对方搞错,结果这里最终也是出了问题),一个新来的销售当时满口答应,但几经反复,最后我只接到一个熊师傅的打来的电话“你还有什么不清楚的啊,我都已经量好啦,你家是20平米窗 11.几几的辅框,(最终没有落在纸上定稿给我,所以我也就大约记住个11米)你放心的啦”听对方言之凿凿,又是论坛推荐商家,这么点小活,应该错不了的。谁知我给自己挖的坑,大错特错。

与这位熊师傅联系有个特点,不论你有什么事情,嘱咐他要发短信或是过后联系你,除非你几个小时再次打给他,否则你是接不到任何回复的。我一直想可能是我的活比较小,当初熊师傅上门时反复跟我说刚去中关村量了三个窗子,就要89千块,我这个已经是很便宜了。只期望窗子顺利装上,别出什么问题就好……

缴款之前希望对方能给加加急,当初只所以看上伊博莱是因为宣传中提到,他自己有生产型材的能力,快的话7-10天就能出活,比论坛里的另一个商家快出不少。结果就是在我自己的主动沟通和催促下(关于进度,销售经理让我问熊师傅,熊师傅给我一个电话号码,让我自己问厂家,毕竟已经交了大部分的款,这样的态度也在情理之中)昨天,也就是107号,厂商来给我装窗子来了。

来之前,装窗小哥提前打电话问了我地址,说要一早5点就出发,不然一天干不完。态度不错,又这么刻苦,心里感觉有谱了~……..等我来到工地时,两位工人已将旧床拆下了,我看了下新窗,样式美观,颜色符合预期,也没什么破损,8~!看来之前的嘀咕都是多余的嘛~放心大胆地我就去买建材了,只等回来验收了

……下午三点多,我回到工地,窗子已经基本装完,结果..完全崩溃,除了两个阳台,安装正确,三个卧室的窗子完全装错开口方向,导致不能180度平开,而我之前方案反复,就是为了避免这个问题。结果结果还是错了,立刻给熊师傅致电,对方坦诚是他们的失误,说“完全可以的调整的,没有关系的,你放心好了,让工人下次来调整好”~ 装窗小哥的态度也是各种好,让我就放心吧,他行滴!介都不是事儿~!这是我又发现有的窗子一侧的发泡打得过厚,心想不是有辅框吗?结果小哥说这里没有的,我们都是按单子来的,4个窗子5根辅框错不了!发泡一样保温,我是专业的,要看发泡外面有没有打胶…………………

在各种口头承诺之后,装窗小哥心满意足的带着余款颠了。而当时我正在和另外一位工长沟通,急忙之下,没有留下任何下次调整窗的时间,凭据,连收据都忘了让他留下一张。发掘事有蹊跷,我回家致电熊师傅,询问对方辅框的事情,对方先说不记得了,要回去看下为我测量的单子,我接着问是不是11米多,应该几根辅料?对方说“是11多米好像,7根错不了,我回去在问问看看”我急忙又赶回工地,一数,145左右一根辅料,一共5根,整整少了两根,导致两扇窗子,各缺少一根辅料,所以才在一边大了厚厚的发泡胶,这时,我着急了,打给熊,得到的答复让我再次,再次,再次崩溃:“5根啊?是啊就是5根啊,他们忘带了两根,他们不是跟你说过了吗?啊?什么?没有告诉你啊?那回头把那两根的钱给你减去不就好了。”这时我基本就无语了,终于跳进了自己挖的坑儿。

对方明知自己少带两根辅框,不想补装,却欺骗隐瞒,毫不负责的将两扇窗子将就安装。再回想之前的种种,圆满解决希望不大,所以连夜写成文章,把教训可以留给大家,避免他人再次上当受骗。

文章句句保真,如有不实,欢迎对质。


在发这篇文章之前,我多次与对方沟通下次安装时间,无果,投诉至蓝景丽家,后厂商联系我25日第二次安装,结果没来,再次联系,告知27日安装,27日我找家人专门从外地来京等待安装,再次没来,如此NB的厂商,请大家务必注意,谁买谁上当。
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 楼主| 发表于 2014-10-29 14:25:01 | 显示全部楼层
补充图片:
木条.jpg
一侧厚发泼.jpg
伊博来品牌.jpg
左右对比1.jpg
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发表于 2014-10-29 14:43:40 | 显示全部楼层
我的天啊 我的主卧阳台用的就是伊博莱,两周前已经下单生产了  我现在也超级担心会出现这样的问题。我都没让加附框,不会最后也是这么厚的发泡胶吧……
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发表于 2014-10-29 14:48:41 | 显示全部楼层
仔细看完楼主的帖子,楼主是从高老庄吧活动看的团购价格,是从蓝景丽家商家店面下的订单,然后商家的安装师傅少加了两根附框,加上卧室窗户安装过程出现一些问题,安装师傅只要细心一些,这些细节问题完全可以避免发生。。

我会联系商家来帮助解决楼主的问题,但针对这种情况,高老庄吧确实是无权干涉商家自己店面及其它渠道的客户订单,只能尽量让商家友好协商来协调解决。。
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发表于 2014-10-29 15:23:58 | 显示全部楼层
亲 您好 我马上了解下情况答复您!
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 楼主| 发表于 2014-10-29 17:16:44 | 显示全部楼层

回 3楼(王建) 的帖子

王建:仔细看完楼主的帖子,楼主是从高老庄吧活动看的团购价格,是从蓝景丽家商家店面下的订单,然后商家的安装师傅少加了两根附框,加上卧室窗户安装过程出现一些问题,安装师傅只要细心一些,这些细节问题完全可以避免发生。。

我会联系商家来帮助解决楼主的问题,但针对这种情况, .. (2014-10-29 14:48) 
当时觉得已经到店了,再回去下单麻烦,就直接购买了。
没指望高老庄去解决,毕竟不是吧里的订单。事已经发生,只想发帖提醒其他网友,擦亮眼睛,就这样的商家还是算了吧。。。
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 楼主| 发表于 2014-10-29 17:21:26 | 显示全部楼层

回 2楼(tongxinyi198) 的帖子

tongxinyi198:我的天啊 我的主卧阳台用的就是伊博莱,两周前已经下单生产了  我现在也超级担心会出现这样的问题。我都没让加附框,不会最后也是这么厚的发泡胶吧…… (2014-10-29 14:43) 
有辅框就不需要打这么厚的发泡了。
我当时下单制作的时候也是包含了这缺失的两根辅框的(现在安装上的只有5根,实际有7根),结款也是按照7根辅框的价格结款的。但安装来的工人只带了5跟,并且没有告诉我少带了2根,(由于我的窗子是特殊的两色,他们无法去附近建材城补充充数)企图蒙混过关,最终被我发现。
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 楼主| 发表于 2014-10-29 17:29:01 | 显示全部楼层

回 3楼(王建) 的帖子

王建:仔细看完楼主的帖子,楼主是从高老庄吧活动看的团购价格,是从蓝景丽家商家店面下的订单,然后商家的安装师傅少加了两根附框,加上卧室窗户安装过程出现一些问题,安装师傅只要细心一些,这些细节问题完全可以避免发生。。

我会联系商家来帮助解决楼主的问题,但针对这种情况, .. (2014-10-29 14:48) 
其实就像高老庄说的,没有没有投诉的企业关键看怎么解决。
这个商家恶劣的地方有二。
一是欺骗,明明少带了辅框,谎称没少,被发现后又谎称已经告知我。
二是出现这样的问题,完全不予解决理睬,如果不是我找到蓝晶,到现在也不会收到回信。且继续搪 塞推诿。

从这些可以看出,不是细心的问题,完全是态度问题。可能对方以前是批量做工程的,对我们这种小户实在看不上。也真心建议吧里取消这样的团购商家吧,不能给大家带来实惠,只会徒增烦恼。
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发表于 2014-10-29 20:38:02 | 显示全部楼层
同情并支持楼主。我之前定了港典,测量后感觉不对就退了。看来没有什么是能完全放心的,自己一定要步步确认,感觉不对就要小心了。

也建议老庄再找找新供商,不断优胜劣汰,保持活性。
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发表于 2014-10-30 21:53:25 | 显示全部楼层
我的也已经下单,好担心啊。
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